30日货品退换保证

Acca Kappa为您提供「30日货品退换购物保证」(不包括 "不可退回的产品")，让您购物无后顾之忧。大部份于Acca Kappa网站购买的产品均可享有由收货日计起三十日的购物退换保证(以香港邮政或快递送货签核记录为准)，退换前请先联络我们。详情请浏览下方「退换政策」。

不可退回的产品

对不起，以下情况或产品恕不接受退货退款或退货退换服务：

产品收货期已超过30天。

产品已经开封或曾被使用(例如包装胶纸或盒被撕去)。

产品并未保持完好包装、已受破坏、损毁或不完整。

任何发梳。

任何显示不接受退货的折扣产品、清货产品或特卖产品。

任何免费赠品及试用装礼品。

任何于Acca kappa实体店铺购买之产品。

如任何争议，Acca Kappa网站保留最终决定权不得议异。

换货政策

ACCA KAPPA 网站服务态度专业谨慎，订单送出前会一再复检，确保产品品质良好。

“30 日退换货保证”服务的商品，买家以无理由形式退货或拒签的，我们只接受退货退款该订单，中国港澳特别行政区地址我们将会在退款中扣除订单总额的 10%作为退回订单处理费，中国内地地址我们将会在退款中扣除订单总额的 10%+该订单实际支付的关税作为退回订单处理费，客户可重新下单想要的产品。

*唯长途送货旅程或会引致产品倾泻、变质或损毁,我们交付的货物不正确，我们会根据您订单的送货方式，安排再次运送货品，而且不会加收任何运费。如您已将有问题、已损毁或错误的产品退给我们，我们会安排退回因此而产生的额外运费。

*请注意：因长途送货旅程引致产品倾泻、变质或损毁，请在签收时及时拍照并在签收日起的三个工作日内上传照片申请换货。过期将不会受理。请按照「退回产品程序」退回产品。所有换货需求必须于交付日期后 30 天内通过。

*如遇退回的货品已经售完，我们会将货品的退款以原本付款的方式退回给您。

*Acca Kappa 网站将保留最终决定权。

退回产品程序

如要退回请依照下以几个程序，将货品包装好后退回即可：

按我的账户，并在目录点选「我的退货」，点选需要退货的订单、选择退回货品的资料，相片及退回原因。

在收到我们的确定电邮后，请妥善包好需要退回的货品及附上该电邮副本或送货单。退回的地址会以电邮形式告知。

所有退回产品必须先付回程运费，Acca Kappa网站恕不接受收货人支付运费事宜。

无法派送的订单

部份订单会因收货地址不详、邮政信箱、酒店地址、多次派送均无人收件、收件人拒绝缴付税项/ 拒绝提供身份证/ 未能为货物进行报关或收件人拒收包裹等原因而被退回。

当邮递公司将包裹退回给我们时，中国港澳特别行政区地址我们将会在退款中扣除订单总额的10%作为退回订单处理费，中国内地地址我们将会在退款中扣除订单总额的10%+该订单实际支付的关税作为退回订单处理费，余数将按「退款程序」及「退款时间」处理。

我们不接受重寄补运服务，客人可以重新下单想要购买的产品。

退款政策

*请注意我们在退货或退款之前，必须检查及验证退货。如发现情况未能符合我们的退换货条件，将不能获得退换货或退款，Acca Kappa网亦不会负责将商品退回。在退款时，原订单的运费将不会退还，不便之处，敬请原谅。我们会将商品的总金额退还给您。

 *如您需要取消并未发出的订单，我们会收取Stripe默认的网上收款系统手续费：

-信用卡和借记卡付款每笔交易只收取3.4%+HKD$2.35的手续费

-微信和支付宝付款每笔交易只收取2.2%+HKD$2

*如您退回的商品有附送的推广赠品或特价商品等，亦必须将其一并退回，否则退款申诉将不被处理；如没有退回附属的赠品，退款时我们将会扣除该赠品或特价商品的价值。

退款详情

1  售后服务（30天购物保证及其他售后类别）

“中国香港特别行政区跨境直邮” 商品：只可选择退款；重寄服务不适用，顾客可重新下单需要的商品详情请「联络我们」的客服了解。

2  客户提供收件信息有误

“中国香港特别行政区跨境直邮” 商品如果因客户提供收件信息有误，导致无法派送，将会扣除订单总额的10%+实际支付的关税后退款。

请注意，以下情况或商品恕不接受退货退款或退货退换服务：

商品收货期已超过30天。

商品已经开封或曾被使用（例如包装胶纸或盒被撕去)。

商品并未保持完好包装、例如已受破坏、损毁或不完整。

任何发梳。

任何显示不接受退货的折扣商品、清货商品或特卖商品。

任何免费赠品及试用装礼品。

任何Acca Kappa实体店铺购买之商品。

如有任何争议，Acca Kappa网保留最终决定权不得议异。

退款方式将会与购物时所选的付款方法及账户相一致。

退款时间

注：

退款方式将会与购物时所选的付款方法及账户相同。

支付宝退款申请必须在交易日起365天内提出；如超时申请，Acca Kappa网将会以「电子购物劵」形式退还该款项；「电子购物劵」号码将于1 至2星期内以电邮通知。